لا يزال بإمكان ثورة تكنولوجيا المعلومات تغيير مصير باكستان ، ولكنها ستتطلب إعادة تعديل المعالم. هذا التعديل سيتطلب منها العمل مع ما لديها ، وليس بما لا تفعله حاليًا!
لم تتمكن باكستان من إنتاج مطوري برمجيات بأعداد متزايدة ، لكنها تمتلك عمالة ماهرة بأعداد معقولة في مجالات أخرى يمكنها تقديم خدمات للعملاء في جميع أنحاء العالم المتقدم عبر الإنترنت. تتراوح هذه الخدمات من إدخال البيانات إلى التسويق عبر الهاتف إلى معالجة مطالبات التأمين إلى إدارة كشوف المرتبات إلى التصميم بمساعدة الكمبيوتر إلى التحليل المالي والتنبؤ.
يمكن توظيف أطباء باكستان لتحليل البيانات الطبية ؛ يمكن للمحامين تقديم المشورة القانونية عبر الويب ؛ يمكن لمصممي الجرافيك إنتاج رسوم متحركة. الاحتمالات كثيرة والفرص مربحة. تتشابه أرقام معدل العائد الداخلي (IRR) وصافي القيمة الحالية (NPV) للعديد من هذه الفرص مع تلك الخاصة بأعمال تصدير البرامج.
كمثال ، انظر إلى وظيفة شركة معالجة مطالبات التأمين. لنفترض أن حادث سيارة وقع في مدينة نيويورك. يملأ المدعي استمارة ورقية تصف الحادثة وتفاصيلها ويقدم الاستمارة إلى مكتب شركة التأمين في نيويورك. تقوم الشركة بمسح النموذج وإرساله إلى شركة أوفشور في لاهور ، باكستان. سيتم توجيه هذا النموذج تلقائيًا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بفاحص المطالبات. يقوم الفاحص بتصفح النموذج و (باستخدام بعض قواعد العمل البسيطة) يحدد صحة المطالبة ويرسل قراره إلى شركة التأمين في نيويورك. النتيجة النهائية: الشركة التي تتخذ من نيويورك مقراً لها توفر 50 في المائة من تكلفة المعالجة!
يبحث العملاء لهذه الخدمات الممكّنة بتكنولوجيا المعلومات (ITES) عن أكثر من فائدة واحدة: من ناحية ، يريدون تحقيق تخفيضات في التكلفة تبلغ حوالي 50 في المائة ، ومن ناحية أخرى ، يريدون تحسين المستوى الحالي من خدماتهم. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للمهام غير الحرجة ، يريدون أيضًا تركيز كل طاقاتهم على العمليات التي تشكل جوهر أعمالهم.
كندا هي أسهل سوق للحصول على عمل ITES ، حيث أن لديها أعلى نسبة من الشركات التي تستخدم خدمات التعهيد. المرتبة الثانية في القائمة هي أستراليا ، تليها الولايات المتحدة. نسبة أعلى من الشركات العاملة في قطاع الطاقة ، تليها شركات الخدمات المالية ، ثم شركات التكنولوجيا.
تبحث الشركات التي تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية عن ضمانات مستوى الخدمة ، وسجل حافل وتخصص في عملية الأعمال التي تهم مزودي الخدمة. تفشل العديد من علاقات الاستعانة بمصادر خارجية بسبب المقاومة التنظيمية في الشركة العميلة ، أو مقاييس الأداء غير الواضحة ، أو فقدان العميل السيطرة على عملية الأعمال التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها.
الميزة الأساسية التي تتمتع بها شركات ITES الباكستانية هي التكلفة المنخفضة نسبيًا للعمالة. المزايا الثانوية هي صفر ضرائب على الشركات والبنية التحتية منخفضة التكلفة. يمكن أيضًا أن يكون فرق المنطقة الزمنية بين باكستان والولايات المتحدة ميزة في بعض أعمال ITES.
تتمثل التحديات الرئيسية التي يواجهها رائد أعمال ITES في تسويق الخدمة التي يسعى إلى توفيرها وضمان سرية وأمان بيانات العميل. التحدي الآخر هو ضمان جودة الخدمة التي لا يمكن تحقيقها إلا من خلال التركيز التنظيمي الواضح والمستمر على تدريب مقدمي الخدمة.
تواجه شركات ITES التي تتخذ من باكستان مقراً لها ثلاثة أنواع من المنافسين. تأتي المنافسة الأكثر أهمية من العملاء المحتملين الذين يقومون بتنفيذ المهام غير الأساسية بأنفسهم. ومع ذلك ، إذا ركز العملاء على المهام غير الأساسية ، فإنهم يعانون من ارتفاع التكاليف وانخفاض الكفاءة. وبالتالي ، يمكن إغرائهم من خلال تقديم خدمة عالية الجودة بتكلفة أقل وثابتة.
النوع الثاني من المنافسة يأتي من مشغلي التعهيد في البلدان المتقدمة. إنهم يديرون أعمالًا فعالة للغاية ولكنهم يعانون من ارتفاع تكاليف العمالة. يأتي النوع الأخير من المنافسة من مشغلي الاستعانة بمصادر خارجية في بلدان منخفضة التكلفة للعمالة مثل الهند والفلبين. لا تتمتع شركات ITES التي تتخذ من باكستان مقراً لها بأي ميزة عليها ، ولكن يمكنها تجاهل هذه المنافسة في الوقت الحالي حيث يتجاوز الطلب العرض بوضوح.
باختصار ، ITES هو عرض القيمة الذي لا يقاوم في باكستان بسبب توافر الموارد البشرية المدربة بأعداد معقولة. علاوة على ذلك ، فإن زيادة حجم هذا المورد البشري أسهل مقارنة بما هو مطلوب لتطوير البرمجيات.
ITES هي فرصة مربحة لأصحاب المشاريع الطموحة. أثناء اختيار قطاع ITES ، يجب أن يبحثوا عن عمليات تجارية كثيفة الاستخدام للموارد البشرية يكون فيها الفرق في تكلفة العمالة بين باكستان والسوق المستهدف هو الأكبر. يجب أن يركزوا على الاستفادة من وجودهم
- https://arabs153.blogspot.com/2022/06/sourceurl-httpwww_46.html
- https://arabs153.blogspot.com/2022/06/sourceurl-httpwww_66.html
- https://arabs153.blogspot.com/2022/06/blog-post_10.html
- https://arabs153.blogspot.com/2022/06/345.html
- https://arabs153.blogspot.com/2022/06/sourceurl-httpwww_28.html
- https://arabs153.blogspot.com/2022/06/546_1.html