بمجرد زيارتك لبائع التأمين ، قمت بزيارة مكتبه. الآن يمكنك التقاط هاتفك أو النقر فوق الماوس. هل ينذر الإنترنت بنهاية وسيط التأمين في الشارع الرئيسي في بريطانيا؟ عندما كنت شابًا ، منذ حوالي 25 عامًا ، اتصلت شركة التأمين ببابك كل شهر لتحصيل قسط التأمين على حياتك. ما أذكره هو أن رجلًا باهتًا مناسبًا كان عليه أن يدير قفاز كلاب الحي مثل ساعي البريد.
ثم خلال الثمانينيات وجد المزيد والمزيد من الناس أن أجورهم تُودع مباشرة في حسابات مصرفية على عجل ؛ وقد أدى ذلك إلى إصدار أمر دائم لدفع جميع أنواع الفواتير العادية بما في ذلك التأمينات وأعلن وفاة ممثل خدمة الباب للباب. اقتصاد أدركته بسرعة شركات التأمين الكبرى في المملكة المتحدة.
ثم خلال التسعينيات ، تمسكت الشركات الكبيرة بفكرة "المباشر" وهو اختصار مفيد لاستبعاد الرجل الوسيط. ما عليك سوى مشاهدة التلفزيون أو الاستماع إلى الراديو وأنت على يقين من مراقبة هذا الأمر بشكل مباشر ومباشر. الغرض من هذا في عالم التأمين هو الاستغناء عن سمسار الشارع التقليدي والنسبة المئوية المدفوعة لهم حيثما أمكن ذلك.
أدى ظهور الإنترنت واستخدامه المتزايد في معظم المنازل في جميع أنحاء بريطانيا إلى تسريع الظاهرة "المباشرة". سرعان ما أدرك الكبار أن إنشاء مواقع الويب رخيص ، بالإضافة إلى وجود جيش صغير من مواقع الويب المملوكة للقطاع الخاص على شبكة الويب البرية العالمية يسعدهم الترويج لمنتجات التأمين الخاصة بهم مقابل عمولة - وعادة ما تكون هذه العمولة أقل بكثير من وسيط واجهة متجر نموذجي يُدفع حاليًا.
كل هذا يبدو جيدًا جدًا ……… لـ PLC. من وجهة نظر المستهلك ، عادةً ما يكون المصاب في كل هذا هو مستوى الخدمة وجودتها. لا بأس عندما تقوم بترتيب بوليصة التأمين الخاصة بك على الهاتف أو على شبكة الإنترنت ، ويمكنك حتى الحصول على امتياز الدفع هناك ثم عن طريق بطاقة الائتمان. كيف ستكون التجربة "المباشرة" عندما يتعلق الأمر بتقديم مطالبة AC؟ ما مدى "مباشرة" مركز الاتصال الموجود في الهند؟ بينما أنت المستهلك لا شك في أنه يرى بعض المدخرات عن طريق تخطي الوسيط ، لا تفكر لمدة دقيقة واحدة في أن جميع المدخرات يتم تجاوزها.
إذن ، في غضون عشر سنوات ، هل سيصبح سمسار البيع بالتجزئة شيئًا من الماضي؟
ZZZZZZ